Regulamin sklepu

1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy ESOY, dostępny pod adresem esoy.pl, prowadzony jest przez Dawida Bogackiego, prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą ESOY Dawid Bogacki, ul. Żmigrodzka 1/26, 35-505 Rzeszów, NIP: 8792397849, REGON: 520110134, wpisanego do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, zwanego dalej „Sprzedawcą”.

2. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest za pośrednictwem poczty elektronicznej: biuro@esoy.pl.

3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania Zamówień, zawierania i wykonywania Umów Sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy Produktów, korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną, składania reklamacji oraz wykonywania prawa odstąpienia od umowy.

4. Regulamin jest udostępniany Klientowi nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

5. Klient zobowiązany jest zapoznać się z Regulaminem przed złożeniem Zamówienia.

6. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres poczty elektronicznej.

7. Korzystanie ze Sklepu powinno odbywać się zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i postanowieniami Regulaminu.

2. Definicje

1. Sprzedawca – ESOY Dawid Bogacki, prowadzący Sklep internetowy ESOY.

2. Sklep – sklep internetowy działający pod adresem esoy.pl.

3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu lub zawierająca ze Sprzedawcą Umowę Sprzedaży.

4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

6. Produkt – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie, w szczególności świeca, produkt zapachowy, dekoracyjny lub inny produkt dostępny w ofercie ESOY.

7. Produkt personalizowany – Produkt wykonywany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w szczególności zawierający wybraną przez Klienta personalizację, napis, oznaczenie lub grawer.

8. Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży ze Sprzedawcą.

9. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

10. Konto – indywidualna część Sklepu dostępna dla Klienta, jeżeli Sklep umożliwia jego utworzenie.

11. Newsletter – usługa elektroniczna polegająca na przesyłaniu informacji dotyczących ESOY, Produktów, nowości, ofert lub promocji na adres e-mail wskazany przez użytkownika.

12. Dzień Roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.

3. Zasady korzystania ze Sklepu i usługi elektroniczne

1. Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu usługi drogą elektroniczną, w szczególności umożliwia:

• przeglądanie oferty Sklepu,
• składanie Zamówień,
• korzystanie z Konta, jeżeli funkcja ta jest dostępna,
• korzystanie z formularzy dostępnych w Sklepie,
• korzystanie z Newslettera, jeżeli Klient dokona jego subskrypcji.

2. Korzystanie z podstawowych funkcji Sklepu jest nieodpłatne.

3. Klient może złożyć Zamówienie bez zakładania Konta, o ile Sklep udostępnia możliwość zakupu jako gość.

4. Klient zobowiązany jest podawać dane zgodne ze stanem faktycznym.

5. Zabronione jest dostarczanie za pośrednictwem Sklepu treści o charakterze bezprawnym.

6. Klient powinien chronić dane dostępowe do Konta przed dostępem osób nieuprawnionych.

7. Klient może zrezygnować z Konta poprzez kontakt ze Sprzedawcą.

8. Z Newslettera można zrezygnować w dowolnym momencie, w szczególności poprzez użycie odpowiedniego odnośnika znajdującego się w wiadomości lub kontakt ze Sprzedawcą.

4. Składanie Zamówień i zawarcie Umowy Sprzedaży

1. Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, z zastrzeżeniem okresowych przerw technicznych.

2. W celu złożenia Zamówienia Klient wybiera Produkt, określa jego wariant lub personalizację, jeżeli Produkt daje taką możliwość, dodaje Produkt do koszyka, podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia, wybiera sposób dostawy i płatności oraz składa Zamówienie za pomocą przycisku wskazującego jednoznacznie na obowiązek zapłaty.

3. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje informację o łącznej cenie Produktów, podatkach, kosztach dostawy oraz innych należnych opłatach.

4. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca przesyła Klientowi na podany adres e-mail potwierdzenie jego otrzymania.

5. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia Zamówienia do realizacji.

5. Produkty i ceny

1. Produkty oferowane w Sklepie są nowe, chyba że opis konkretnego Produktu stanowi inaczej.

2. Ceny Produktów podawane są w złotych polskich i są cenami brutto, zawierającymi należne podatki.

3. Cena Produktu nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że w Sklepie wyraźnie wskazano inaczej.

4. Łączna cena Zamówienia, obejmująca cenę Produktów i wszystkie dodatkowe opłaty, jest przedstawiana Klientowi przed złożeniem Zamówienia.

5. W przypadku ogłoszenia obniżki ceny Sprzedawca podaje, obok ceny obniżonej, najniższą cenę Produktu obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

6. Promocje i kody rabatowe obowiązują na warunkach określonych przy danej promocji lub kodzie.

6. Płatności

1. Dostępne sposoby płatności są każdorazowo prezentowane Klientowi podczas składania Zamówienia.

2. Płatności elektroniczne realizowane są za pośrednictwem operatorów płatności dostępnych aktualnie w Sklepie.

3. W przypadku wyboru płatności elektronicznej realizacja Zamówienia może rozpocząć się po otrzymaniu przez Sprzedawcę informacji o prawidłowym dokonaniu płatności.

4. Aktualne informacje dotyczące metod płatności znajdują się na stronie Dostawa i płatność.

7. Dostawa i realizacja Zamówienia

1. Produkty dostarczane są w sposób wybrany przez Klienta spośród metod dostępnych podczas składania Zamówienia.

2. Aktualne metody dostawy, koszty oraz informacje dotyczące przewidywanego czasu realizacji prezentowane są w Sklepie.

3. Termin realizacji Zamówienia zależy m.in. od rodzaju Produktu, wybranej personalizacji oraz sposobu dostawy.

4. Produkty personalizowane mogą wymagać dłuższego czasu przygotowania niż Produkty standardowe.

5. Szczegółowe informacje znajdują się na stronie Dostawa i płatność.

8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz, w przypadkach przewidzianych prawem, Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł Umowę Sprzedaży na odległość, może odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.

2. Termin rozpoczyna się co do zasady od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.

4. Oświadczenie można przesłać na adres biuro@esoy.pl.

5. Po odstąpieniu od Umowy Konsument powinien zwrócić Produkt bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu.

6. Bezpośredni koszt zwrotu Produktu ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca wyraźnie postanowi inaczej.

7. Sprzedawca zwraca Konsumentowi dokonane przez niego płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia Produktu oferowanego w Sklepie, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

8. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

9. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

10. Szczegółowe zasady znajdują się na stronie Zwroty i reklamacje.

9. Produkty personalizowane

1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych przepisami prawa.

2. W szczególności prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do Produktu nieprefabrykowanego, wyprodukowanego według specyfikacji Konsumenta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

3. Dotyczy to w szczególności świec wykonywanych na indywidualne zamówienie, zawierających personalizację, indywidualny napis, oznaczenie lub grawer, jeżeli wskutek personalizacji Produkt został wykonany według specyfikacji Klienta.

4. Sam wybór standardowego wariantu Produktu dostępnego w regularnej ofercie Sklepu nie oznacza automatycznie utraty prawa odstąpienia.

5. Wyłączenie prawa odstąpienia nie ogranicza prawa Klienta do reklamacji Produktu niezgodnego z umową.

10. Reklamacje – niezgodność Produktu z umową

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Produktu z Umową Sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami.

2. W przypadku niezgodności Produktu z umową Konsument może żądać jego naprawy albo wymiany, a w przypadkach przewidzianych prawem również obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.

3. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od dostarczenia Produktu, chyba że przepisy przewidują dłuższy termin.

4. Reklamację można złożyć na adres biuro@esoy.pl.

5. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie przewidzianym przez obowiązujące przepisy.

6. Szczegółowe informacje dotyczące reklamacji znajdują się na stronie Zwroty i reklamacje.

11. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych

1. Reklamacje związane z funkcjonowaniem Sklepu lub usługami świadczonymi drogą elektroniczną można zgłaszać na adres biuro@esoy.pl.

2. Zgłoszenie powinno w miarę możliwości zawierać opis problemu oraz dane umożliwiające kontakt z osobą zgłaszającą.

3. Sprzedawca rozpatruje reklamację bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od jej otrzymania.

12. Newsletter

1. Klient może dobrowolnie zapisać się do Newslettera, jeżeli usługa jest dostępna w Sklepie.

2. Zapisanie się do Newslettera jest dobrowolne i nie jest warunkiem dokonania zakupu.

3. Newsletter może zawierać informacje dotyczące marki ESOY, Produktów, nowości, promocji i innych informacji handlowych.

4. Użytkownik może w każdej chwili bezpłatnie zrezygnować z Newslettera.

13. Opinie o Produktach

1. Jeżeli Sklep umożliwia publikowanie opinii o Produktach, Sprzedawca informuje o sposobie weryfikowania, czy publikowane opinie pochodzą od osób, które rzeczywiście używały Produktu lub go kupiły.

2. Zabronione jest publikowanie lub zlecanie publikowania fałszywych opinii oraz zniekształcanie opinii Klientów w celu promowania Produktów.

14. Dane osobowe i pliki cookies

1. Dane osobowe Klientów są przetwarzane przez Sprzedawcę zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.

2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności oraz w informacjach dotyczących plików cookies dostępnych w Sklepie.

15. Własność intelektualna

1. Treści dostępne w Sklepie, w szczególności fotografie, grafiki, opisy Produktów, oznaczenia, nazwa ESOY, elementy identyfikacji wizualnej oraz inne materiały, mogą podlegać ochronie prawnej.

2. Korzystanie z nich w sposób wykraczający poza dozwolony użytek wymaga zgody uprawnionego podmiotu, o ile przepisy prawa nie stanowią inaczej.

16. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

2. Informacje dotyczące dostępnych możliwości uzyskania pomocy konsumenckiej i pozasądowego rozwiązywania sporów można uzyskać m.in. u właściwego rzecznika konsumentów oraz za pośrednictwem informacji publikowanych przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

3. Skorzystanie z pozasądowych metod rozwiązywania sporów jest dobrowolne, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

17. Przedsiębiorcy na prawach konsumenta

Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumenta stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego – w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.

18. Zmiany Regulaminu

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, funkcjonalności Sklepu, sposobów płatności lub dostawy albo wprowadzenia nowych usług.

2. Zmiana Regulaminu nie wpływa na prawa nabyte przez Klientów ani na Umowy Sprzedaży zawarte przed wejściem zmiany w życie.

3. Do Zamówień złożonych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia Umowy Sprzedaży.

19. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od 21 sierpnia 2026 r.

2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz przepisów dotyczących świadczenia usług drogą elektroniczną.

3. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

4. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.